Términos de Uso de Crown Casino Cali
El presente documento establece los términos y condiciones generales que rigen el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Crown Casino Cali en sus instalaciones físicas ubicadas en Cali, Colombia. Al ingresar al establecimiento y participar en cualquier actividad de juego, el usuario acepta de manera expresa e irrevocable estos términos de uso.
1. Objeto y alcance
Estos términos de uso regulan la relación contractual entre Crown Casino Cali, en calidad de operador de juegos de suerte y azar, y toda persona que acceda a las instalaciones con el propósito de participar en las actividades de juego autorizadas. El contrato que se establece es de adhesión, de naturaleza aleatoria, bilateral y onerosa, conforme a lo dispuesto en el Código Civil colombiano y en la Ley 643 de 2001.
Este documento debe leerse en conjunto con el Reglamento de Juego y Pago de Premios de Crown Casino Cali, el cual forma parte integral de estos términos y contiene las condiciones específicas aplicables a cada modalidad de juego disponible en el establecimiento.
2. Requisitos de acceso
2.1. Edad mínima
El acceso a Crown Casino Cali está estrictamente prohibido para menores de edad. Todo usuario debe ser mayor de 18 años y estar en capacidad legal de contratar según la legislación colombiana. El establecimiento se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento un documento de identidad válido para verificar la edad y la identidad del usuario.
2.2. Capacidad legal
El usuario debe poseer plena capacidad legal para celebrar contratos y asumir obligaciones. No se permitirá el acceso ni la participación en actividades de juego a personas que se encuentren en estado de interdicción judicial, inhabilitación legal o cualquier otra condición que limite su capacidad de obrar.
2.3. Condiciones de ingreso
Crown Casino Cali se reserva el derecho de admisión. El acceso puede ser denegado a cualquier persona sin necesidad de justificación, en especial en casos de incumplimiento previo de estos términos, comportamiento inadecuado, estado de embriaguez o alteración que pueda afectar el orden y la seguridad del establecimiento.
3. Naturaleza del contrato de juego
El contrato de juego que se perfecciona entre el usuario y Crown Casino Cali es de carácter aleatorio. El resultado de toda actividad de juego depende exclusivamente del azar y no puede ser garantizado, predicho ni influenciado por ninguna de las partes.
El usuario reconoce y acepta que:
- El resultado de cada juego es incierto e impredecible.
- No existe garantía de obtener premios ni de recuperar las cantidades apostadas.
- La participación en juegos de suerte y azar implica riesgo económico.
- Crown Casino Cali no asume responsabilidad por las pérdidas económicas derivadas de la participación voluntaria del usuario en las actividades de juego.
4. Obligaciones del usuario
4.1. Conducta en el establecimiento
El usuario se obliga a mantener un comportamiento respetuoso hacia el personal, otros usuarios y las instalaciones de Crown Casino Cali. Queda prohibido:
- Alterar el orden dentro del establecimiento.
- Agredir verbal o físicamente a cualquier persona.
- Dañar, sustraer o hacer uso indebido de equipos, mobiliario o cualquier bien del casino.
- Intentar manipular, alterar o interferir con el funcionamiento de máquinas de juego, sistemas o dispositivos del establecimiento.
4.2. Veracidad de la información
El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando le sea requerida, en particular en procesos de identificación, verificación de edad o cobro de premios. La presentación de documentos falsos o información fraudulenta constituye causa de exclusión inmediata y definitiva del establecimiento, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
4.3. Cumplimiento de reglamentos internos
El usuario debe conocer y cumplir el Reglamento de Juego y Pago de Premios de Crown Casino Cali, así como las instrucciones específicas impartidas por el personal autorizado. El desconocimiento de las reglas no exime de su cumplimiento.
5. Obligaciones de Crown Casino Cali
Crown Casino Cali se obliga a:
- Operar dentro del marco legal establecido por la legislación colombiana en materia de juegos de suerte y azar.
- Mantener las instalaciones en condiciones adecuadas de seguridad e higiene.
- Garantizar el funcionamiento de los equipos de juego conforme a las especificaciones técnicas autorizadas.
- Pagar los premios obtenidos por los usuarios conforme al Reglamento de Juego y Pago de Premios vigente.
- Tratar y proteger la información personal del usuario conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
6. Pago de premios
El pago de premios se realizará exclusivamente conforme a lo establecido en el Reglamento de Juego y Pago de Premios de Crown Casino Cali. Para el cobro de cualquier premio, el usuario debe presentar un documento de identidad válido. El establecimiento se reserva el derecho de verificar la identidad del ganador y la legitimidad del premio antes de efectuar el pago.
Los premios no reclamados dentro del plazo establecido en el reglamento específico de cada juego quedarán a favor de Crown Casino Cali. No se reconocerán reclamaciones presentadas con posterioridad al vencimiento de dicho plazo.
7. Limitación de responsabilidad
Crown Casino Cali no será responsable por:
- Pérdidas económicas derivadas de la participación voluntaria del usuario en actividades de juego.
- Objetos personales perdidos, sustraídos o dañados dentro del establecimiento.
- Interrupciones temporales del servicio por causas de fuerza mayor, mantenimiento técnico o decisiones de autoridades competentes.
- Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios morales alegados por el usuario.
8. Suspensión y terminación del servicio
Crown Casino Cali se reserva el derecho de suspender o dar por terminado de manera inmediata el acceso de cualquier usuario que:
- Incumpla estos términos de uso o el Reglamento de Juego y Pago de Premios.
- Incurra en conductas fraudulentas, ilegales o contrarias a la buena fe.
- Represente un riesgo para la seguridad del establecimiento, del personal o de otros usuarios.
- Sea objeto de medidas de autoexclusión voluntaria o de prohibición legal para participar en juegos de suerte y azar.
La suspensión o exclusión del usuario no genera derecho a indemnización alguna.
9. Protección de datos personales
Crown Casino Cali recopila y trata datos personales de los usuarios exclusivamente para fines relacionados con la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y la seguridad del establecimiento. El tratamiento de los datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable en Colombia.
El usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, en los términos establecidos por la ley.
10. Modificaciones
Crown Casino Cali se reserva el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en las instalaciones o en el sitio web oficial. El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos de uso se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 643 de 2001 sobre el monopolio rentístico de juegos de suerte y azar, el Código Civil colombiano y demás normativa aplicable.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cali, Colombia.
12. Contacto
Para consultas, aclaraciones o ejercicio de derechos relacionados con estos términos de uso, el usuario puede dirigirse a las instalaciones de Crown Casino Cali ubicadas en Av. 5 Nte., 23DN-10, Cali, Valle del Cauca, Colombia, o consultar el sitio web oficial del establecimiento.
Última actualización: 2025